Kindtevredenheidonderzoek Hero kindercentra
Hé Hero! Wat vind jij van de BSO?
Een klanttevredenheidonderzoek in de kinderopvang? Dan slaan we de kinderen natuurlijk niet over! Daarom ontvangen alle kinderen van 7 jaar en ouder vandaag een uitnodiging in de mailbox van hun ouders om mee te doen aan het Kindtevredenheidonderzoek van Hero.
Hero kindercentra voert sinds de oprichting in 2020 klanttevredenheidsonderzoeken uit. De resultaten geven een goed inzicht in de tevredenheid van de ouders in alle fases van de opvang van hun kind. Uit deze onderzoeken is o.a. naar voren gekomen dat met name de (7+) kinderen op de BSO-behoefte hebben aan een uitdagend programma. Hier is de afgelopen jaren veel extra aandacht voor geweest. Mede door het aanstellen van een projectmanager specifiek voor de BSO-activiteiten. Omdat Hero kindercentra veel aandacht heeft voor de autonomie, de ontwikkeling van het kritisch denken en participatie van kinderen belangrijk vindt, is besloten om jaarlijks een Kind tevredenheid onderzoek uit te voeren. Dit jaar voor het eerst. Op basis van de antwoorden van de kinderen kunnen de activiteiten en opvang nog beter afgestemd worden op hun behoeften.
Plezier, avontuur, persoonlijke aandacht en voldoende uitdaging is wat Hero de kinderen wil bieden. Als onze Hero’s elke opvang dag blij en met een goed gevoel weer naar huis gaan, is ook onze dag geslaagd!