Vacatures
nl en
Ouderportaal
KidsKonnect
  • Locaties
  • Opvang
    • Kinderopvang
    • Peuteropvang
    • BSO
  • Praktische informatie
    • Pedagogisch beleid
    • Complimenten en klachten
    • Inschrijven, plaatsing en rondleiding
    • Openingsdagen
    • Voedingsbeleid
    • Veiligheid, gezondheid en hygiëne
    • Coronavirus
    • Veelgestelde vragen
  • Over Hero
    • Over Hero
    • Partners
    • Oudercommissie
  • Werken bij
    • Vacatures
    • Open sollicitatie
  • Nieuws / Blogs
  • Contact

Complimenten en klachten

Complimenten
Onze kinderen en hun ouders zijn heel tevreden over onze dienstverlening! Dat blijkt uit de klanttevredenheidsonderzoeken die wij regelmatig afnemen. De ouders en kinderen noemen dan vaak de gezellige, huiselijke sfeer op de locaties en de afwisselende activiteiten die we met de kinderen ondernemen. Veel ouders vertellen dat hun kind zich vertrouwt voelt bij ons. En we krijgen vooral veel leuke reacties over onze pedagogisch medewerkers. Daar zijn we natuurlijk heel erg trots op!

Valt jou iets op bij de locatie van je kind of in het contact met de medewerkers op kantoor waar je blij van wordt? Dan horen we dat graag. De lieve brieven, mooie kaarten en leuke tekeningen zijn voor ons het mooiste cadeau, maar u kunt uw complimenten uiteraard ook kwijt op onze Facebookpagina of via het onderstaande contactformulier. Dan zorgen wij dat uw bericht bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.

Wat kan anders of beter?
We doen er alles aan om je kind met veel liefde en aandacht op te vangen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Aarzel dan niet om ons dat te laten weten. Waar je suggestie of klacht ook over gaat, samen komen we tot een oplossing.
Heb je een opmerking of verbeterpunt over de opvang, dan vragen wij je dit eerst bespreekbaar te maken met de leidinggevende van de locatie van je kind. Je kunt ook onderstaand formulier invullen waarop je je aandachtspunt of klacht kenbaar maakt. Dit geldt uiteraard ook voor oudercommissies. De leidinggevende van de betreffende locatie ontvangt het formulier en zal hierover contact met je opnemen. Alle e-mails worden ook naar Marloes Burgers gestuurd. Zij is Inhoudelijk manager kwaliteit en pedagogiek binnen Hero kindercentra. Klachten worden vervolgens volgens het geldende klachtenreglement behandeld. Lees hier het klachtenreglement of in de OuderApp.

 

Complimenten- en klachtenformulier

  • Uw gegegevens

  • Uw kind

  • DD slash MM slash JJJJ
  • Cookie instellingen
  • Privacyverklaring
  • Algemene voorwaarden
  • Leveringsvoorwaarden
Copyright © Hero kindercentra 2022  |  Gerealiseerd door: BIG FAT Internet
U gebruikt een verouderde en onveilige browser Voor een prettig en veilig gebruik van de website raden wij u aan om gebruik te maken van een andere internet browser.
Google Chrome Download Mozilla Firefox Download
Microsoft stopt ondersteuning oudere versies Internet Explorer Door: NU.nl
Wij maken gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om jou een optimaal werkende website te kunnen bieden. Lees hier welke Cookies wij gebruiken en onze Privacyverklaring.

Akkoord


Wil je dat niet? Pas dan hier de cookie instellingen aan.

Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die wij op je computer, tablet of mobiele telefoon plaatsen als je onze website of app gebruikt. Soms zijn ze noodzakelijk voor het gebruik van de site, maar niet altijd.

Welke cookies mogen wij gebruiken?

Met ‘alle cookies’ werkt de website het best. En wordt je bezoekgedrag gebruikt voor marketingdoeleinden. Kies je voor anoniem, dan worden je gegevens niet meer door ons gebruikt.

Alle cookies
Anoniem


Lees hier alles over onze Cookies en Privacyverklaring.