Jaaroverzicht 2023

Samen op avontuur voor een kansrijke toekomst

Hero kindercentra heeft een duidelijke missie; “Samen op avontuur voor een kansrijke toekomst.” Waar wij zijn, maken we een verschil voor de toekomst van kinderen. Deze missie voeren we uit in een tijdperk van verandering. Kinderopvang schuift in de loop van de jaren meer op in de richting van een publieke voorziening zoals dat ook voor het onderwijs geldt. Daar zijn we blij mee. We zien kansenongelijkheid in de maatschappij. Toegankelijke kinderopvang voor alle kinderen vinden we daarom heel belangrijk. Hero maakt een verschil voor álle kinderen. Dit doen we in een omgeving met uitdagingen zoals personeelskrapte, ingewikkelde jeugdzorg constructies, veel wet- en regelgeving en schaarse huisvestingsmogelijkheden in Haarlem.

In deze wereld wil Hero, als maatschappelijke kinderopvangorganisatie het verschil maken voor alle kinderen door optimale ontwikkelingskansen. Om dit te bereiken en te behouden maken we met elkaar bewuste keuzes voor nu en de toekomst.

In 2023 was de personeelskrapte wederom een uitdaging. Zowel in het werven, het behouden van personeel, het verminderen van werkdruk en verhogen van vitaliteit zijn er veel acties uitgezet. De input en vele goede ideeën van onze eigen Hero’s laat ieders betrokkenheid zien hierbij. Onze medewerkers maken het verschil en ik wens dat ze dagelijks door de interactie met de kinderen ervaren hoe mooi en zinvol hun werk is. Het verdient onze waardering!

Het afgelopen jaar is het onderwerp duurzaamheid op steeds meer plekken binnen Hero vanzelfsprekend geworden. We voelen ons verantwoordelijk voor de toekomst en het nalaten van een leefbare wereld voor onze kinderen. Het Green Heroes project is een prachtig voorbeeld hoe kleine initiatieven voor nu en de toekomst grote impact kunnen hebben. Vooral omdat we het samen doen.

Dit jaaroverzicht geeft een impressie van onze activiteiten en projecten die we het afgelopen jaar samen hebben gedaan. Geweldige momenten waar we, naast ons dagelijks werk trots op zijn.

Dank aan alle Hero collega’s, leden van de ondernemingsraad, leden van de Centrale Ouderraad, oudercommissies, schoolbesturen, schooldirecteuren en de Raad van Toezicht voor hun inzet en betrokkenheid het afgelopen jaar. Maar vooral dank aan de kinderen waar we het allemaal voor doen en die ons zoveel plezier geven!

Maureen Posthumus
Directeur-bestuurder
Hero kindercentra

Onze Hero’s

Ondanks het personeelstekort ontvingen we gelukkig ook in 2023 een groot aantal nieuwe collega’s. Er zijn activiteitenmedewerkers gestart om de pedagogisch medewerkers te helpen op de groepen en een groot aantal nieuwe locatieondersteuners zorgen ervoor dat een aantal huishoudelijke werkzaamheden worden gedaan. In 2023 is de Hero BBL klas gestart met 21 enthousiaste studenten.

Aantal Hero's 2021: 728

Aantal Hero's 2022: 772

Aantal Hero's 2023: 674

Hero’s startten hun BBL opleiding bij Hero

Hero’s startten als stagiair BOL

Hero’s startten als activiteitenmedewerker

Hero’s startten als locatieondersteuner

Hero’s startten als pedagogisch medewerker

Hero startte als clustermanager

7 Hero's

Hero’s startten op het servicekantoor

22 Jubilarissen

9 hero’s: 25 jaar in dienst
13 hero’s: 12,5 jaar in dienst

Onze kinderopvang

Voor elke buurt en locatie kijken we continue welke vraag er ligt ten aanzien van de kinderopvang en spelen we daarop in. In het afgelopen jaar is de nieuwbouw bij IKC de Wijde Wereld afgerond en hebben we naast de BSO en peuteropvang ook een kinderdagverblijf geopend. De peuteropvang aan de Flemingstraat is gesloten en de BSO aan de Vilniusstraat hebben we geopend. Hero heeft twee BSO locaties aan de Eemstraat en Geusevesperstraat na de zomer overgenomen van Kids2Ellens.

Locaties

84 Locaties in Haarlem en Spaarndam

21 Kinderdagverblijven in Haarlem en Spaarndam

27 Peuteropvang in Haarlem en Spaarndam

36 Buitenschoolse opvang in Haarlem en Spaarndam

Totaal aantal kindplaatsen: 3038

Kinderdagverblijf 973 kindplaatsen

Buitenschoolse opvang 1565 kindplaatsen

peuterspeelzaal 500 kindplaatsen

In 2023 maakten totaal 6230 kinderen gebruik van onze kinderopvang

Onze Klanttevredenheid

Hero kindercentra is dé plek waar alle kinderen op avontuur gaan, zich veilig en gezien voelen, plezier beleven en een kansrijke toekomst tegemoet gaan. Om onze kwaliteit te behouden en te verbeteren waar nodig, vragen we de ouders regelmatig feedback te geven via een continue klanttevredenheidsonderzoek dat uitgevoerd wordt door VerbeterMeter. In 2023 waarderen ouders Hero kindercentra met een gemiddeld cijfer van een 8!

8.0

“Fijne plek met lieve begeleiding. Ze verzinnen altijd creatieve spellen en activiteiten! Mijn kind wil nooit weg als ze wordt opgehaald.”

“Warme en degelijke, betrouwbare opvang, waar binnenlopen in de loop der jaren gaat voelen als binnenlopen bij een grote familie.”

“Wonderful atmosphere with beautiful people”

“Fantastisch! Vanaf het moment dat mijn zoon een kleine baby was is hij opgevangen door de medewerkers. Ze hebben Max altijd liefdevol opgevangen en verzorgd en ik heb me nooit zorgen gemaakt. Het was geweldig.”

Onze bijzondere momenten

Januari

Tijdens de Nationale Voorleesdagen gaat voormalig bibliothecaresse Nel van der Veldt langs de peuteropvanglocaties en kinderdagverblijven met haar interactieve voorstelling ‘Feest met het vertelkastje’ en wordt er flink voorgelezen.
Het hele jaar prikkelt ‘Kleintje kunst’ alle zintuigen bij de kinderen van onze peuteropvanglocaties.
Het klanttevredenheid jaaroverzicht laat zien dat ouders Hero waarderen met een prachtig gemiddeld cijfer van een 8.

Februari

Tijdens de voorjaarsvakantie gaan de BSO kinderen de duinen ontdekken met RUIG.
De eerste Hero BBL klas gaat in samenwerking met het Nova-collega van start met enthousiaste en leergierige studenten.
Medewerkers kunnen meedoen aan de workshop ‘Ergonomisch werken in de praktijk’ om aandacht te besteden aan de juiste fysieke belasting in de kinderopvang.
Er is een onderhandelaars akkoord bereikt tussen de CNV, FNV en de werkgeversbonden voor een sterke verbetering van de arbeidsvoorwaarden in de kinderopvang.
In februari werft Hero nieuwe collega’s tijdens de drukbezochte Open Dag van het Nova College.

Maart

Er is aandacht voor de media ukkiedagen met de blog ‘Help mijn kind is de hele dag online’
Bij KDV Venkelstraat organiseren de medewerkers voor de eerste keer een succesvolle kinderkledingruilbeurs.
De Zaaikalender wordt verspreid onder alle locaties om voorbereid te zijn op het seizoen en samen met de kinderen groente en fruit te kweken.
In samenwerking met Hero verschijnt de voorjaarseditie van de kinder-stadsglossy het HRLM’tje met het thema ‘Dit ben ik’
De nascholing voor Uk en Puk voor alle dreumes-, peuter- en verticale groepen van het KDV en reguliere peuteropvang staat in het teken van boeken en voorlezen. Hierbij werken we samen met de Haarlemse ‘Kiekeboek’.
In het koude voorjaarswater nemen dappere hero’s deel aan de koudetraining. Met ademhalingstechnieken leren ze rustig te blijven onder stresssituaties.

April

Tijdens de vakantie leven de BSO kinderen zich uit bij de Pop-up playground in Haarlem.
Er worden dit jaar weer locaties vergroend. In groene(re) buitenruimtes wordt de creativiteit meer geprikkeld, en stimuleert het de band met de natuur. De kinderdagverblijven aan de Tempeliersstraat 12, Crommelinstraat en Timorstraat zijn aan de beurt.
Voorafgaand aan tal van films komt Hero voorbij om mensen warm te maken bij Hero te komen werken.
Het kabinetsplan om de kinderopvang bijna gratis te maken, wordt twee jaar uitgesteld en gaat pas in 2027 in.

Mei

In samenwerking met Bevrijdingspop organiseert Hero verschillende activiteiten voor ‘kleine helden’ en hun ouders op het populaire kinderfestival.
Tijdens het Hero’s Oudercafé praten ouders samen met de centrale ouderraad over thema’s die
spelen binnen de kinderopvang.
Medewerkers van Hero nemen deel aan de Mackathon Zorg en Welzijn en gaan in teams met studenten aan de slag om innovatieve oplossingen te vinden voor de kinderopvang.
Alle Hero’s ontvangen tijdens de dag van de groene kinderopvang een echte boom als dank voor hun inzet en maatschappelijke betrokkenheid.
Collega Jellie start met de eerste moestuin-vlog en legt uit aan collega’s en ouders hoe je samen met de kinderen een moestuin kan aanleggen en groente en fruit kan kweken.

Juni

Hero organiseert als partner van Sportsupport de Grachtenloop. Een groot aantal kinderen van Hero liepen mee tijdens de Hero KidsRun.
Op nationale modderdag gaan onze kleine helden los met zand, water en heuse moddervulkanen.
Het klachtenjaarverslag verschijnt en we kunnen bekend maken dat de locaties van Hero ook in 2022 klachtenvrij zijn gebleven.
In juni organiseert de Ondernemingsraad van Hero verkiezingen voor een nieuw termijn.
Speciaal voor onze mannelijke hero’s wordt er een bijeenkomst georganiseerd om met elkaar ervaringen uit te wisselen over het werken in de kinderopvang.

Juli

Alle kinderen ontvangen een zomergeschenk voor de vakantie. De jonge kinderen maken plezier met bellenblaas en de oudere kinderen puzzelen en knutselen zich door regenachtige dagen met het Hero Doeboek.
Gedurende het jaar kunnen medewerkers deelnemen aan vitaliteitsactiviteiten zoals boksen, koken, floaten, hardlopen en yoga.
Storm Poly trok over het land en zorgde voor afgesloten wegen en weercode rood. Sommige groepen konden niet open omdat medewerkers niet konden komen werken.
Onze zorgzame medewerkers kunnen deelnemen aan de workshop ‘Zelfzorg’. Je kunt immers alleen voor een ander zorgen als je eerst voor jezelf zorgt.

Augustus

De zomer staat garant voor toffe vakantieactiviteiten. Het Hero Robinson kamp is er eentje om niet snel te vergeten.
Het Green Heroes project gaat van start waarbij medewerkers de kans, de begeleiding én het budget krijgen een duurzaam project of activiteit op te starten.
BSO en peuteropvang van Somerenpad verhuizen naar de nieuwbouwlocatie en worden onderdeel van IKC de Wijde Wereld.

September

Hero neemt twee BSO locaties over van Kids2Ellens aan de Geusevesperstraat en Eemstraat.
BSO Vilniusstraat in de Mgr. Huibersschool opent haar deuren.
KDV zeedistelweg heeft samen met de kinderen de duurzame activiteiten uitgevoerd en de Green- Bingo kunnen volmaken.
De grote markt wordt het podium van de Hero Kabouterloop en Hero KidsRun tijdens de Halve van Haarlem.
Onze Hero’s zijn voor de Dag van de medewerker goed verwend tijdens één van de Hero-festijn avonden in het Seinwezen waar iedereen gebruik kon maken van een handmassage, kleuradvies, make-up artiest, iriscopie, nagelstyliste en een dansje kon doen bij de silent disco.
Het servicekantoor schaft e-bikes aan om de auto richting locaties te kunnen laten staan.

Oktober

Tijdens de herfstvakantie doen zo’n BSO 200 kinderen mee aan de Hero’s Herfstkaravaan. Sportieve activiteiten en met elkaar muziek maken op grote ballen, feest dus!
Met de kinderboekenweek lezen medewerkers van het Servicekantoor de leukste boeken voor op een groot aantal locaties. In onze blog leest iedereen hoe leuk én goed voorlezen is.
Hero sluit zich aan bij de Alliantie Kinderarmoede en publiceert een blog over kinderarmoede.
Alle Hero’s nemen deel aan een gezonde voeding workshop van Tommy Tomato als onderdeel van ons voedingsbeleid.

November

Onze locatie aan de Venkelstraat organiseert een speelgoedruilbeurs om alle kinderen tijdens de feestdagen een leuk cadeau te kunnen geven.
Op het IKC de Wijde Wereld opent ons nieuwe kinderdagverblijf.
Hero gaat een samenwerking aan met de bibliotheek onder de noemer ‘Boekstart in de kinderopvang’; gefinancierd door de gemeente Haarlem richten we ons op de gezinsaanpak laaggeletterdheid.
Op een groot aantal peuteropvanglocaties kunnen kinderen vanaf nu elke dag oefenen met de eerste fietsvaardigheden op loopfietsjes van Groeifiets.
Tijdens een Hero-avond in de lichtfabriek praat Mark Mieras alle medewerkers op enthousiaste wijze bij over de werking van het kinderbrein.
Tijdens de open dag bij het Nova College maken onze HR-collega’s veel jongeren enthousiast over het werken in de kinderopvang.

December

De wereldmuziekschool laat het jaar door alle kinderen van onze peuteropvanglocaties kennis maken met muziek en dans.
Ook dit jaar heeft Hero een samenwerking met de IJsbaan Haarlem; kinderen kunnen met korting schaatsen tijdens een BSO uitje en langs de baan zijn we goed te zien.
In december ontvangen alle Hero collega’s een Hero magazine over duurzaamheid en een themanummer van Kiddo om tijdens de kerstdagen lekker onderuit te zitten.
Medewerkers van de babygroepen ronden de Hero babytraining af voor dit jaar.
Tussen kerst en oud en nieuw zijn alle Hero locaties gesloten.